Epson presenta CoverPlus, su nuevo programa de servicio y ampliación de cobertura diseñado para proteger la inversión de sus clientes y contribuir a la continuidad operativa de sus equipos. CoverPlus ofrece soluciones integrales, soporte técnico especializado, atención preventiva y correctiva, adaptados a las necesidades de cada cliente o proyecto.
En un entorno empresarial cada vez más exigente, la disponibilidad y el rendimiento de los equipos son cruciales. CoverPlus nace para brindar tranquilidad a los usuarios de Epson, para que sus dispositivos funcionen correctamente por más tiempo y minimicen los costos inesperados.
¿Qué hace a CoverPlus la elección inteligente para su equipo Epson?
• Soporte de expertos: acceso a técnicos autorizados por Epson y visitas prioritarias, asegurando que los equipos estén en manos de profesionales certificados.
• Calidad respaldada por el uso de piezas originales Epson: utilización exclusiva de piezas originales Epson, fabricadas con los mismos altos estándares de calidad que sus productos, y con garantía.
• Atención constante: soporte por teléfono y correo electrónico, además de asistencia remota para diagnósticos y soluciones rápidas.
• Formación y optimización: programas de entrenamiento y capacitación para que los usuarios aprovechen al máximo el potencial de sus equipos.
• Flexibilidad y ahorro: planes de servicio extendidos con opciones flexibles que se adaptan a su presupuesto, ofreciendo descuentos progresivos para contratos de varios años adquiridos por adelantado.
Modalidades de servicio adaptadas a cada necesidad
CoverPlus ofrece diversas opciones para cubrir las distintas demandas de los clientes:
• Contrato de servicio CoverPlus | On-Site: asistencia técnica directamente en las instalaciones del cliente, incluyendo mano de obra especializada y repuestos para mantenimiento correctivo.
• Contrato de servicio CoverPlus | Carry-In: atención en centros de servicio técnico autorizados Epson, ideal para clientes que pueden trasladar sus equipos, garantizando eficiencia operativa sin perder el respaldo oficial.
• Contrato de servicio de mantenimiento preventivo: intervenciones técnicas programadas por profesionales certificados para anticiparse a posibles fallas, optimizar el rendimiento y extender la vida útil de los equipos.
Beneficios exclusivos de CoverPlus:
• Control de gastos operativos: planes con cobertura técnica y repuestos incluidos que permiten prever los costos anuales de servicio, ayudando a evitar gastos imprevistos.
• Mayor tranquilidad para el usuario: compromiso con un servicio rápido y confiable para garantizar el menor tiempo de inactividad de su producto Epson.
• Red de centros de servicios: amplia red de centros de servicio autorizados, equipados y certificados por Epson para una atención técnica confiable.
Opciones de cobertura especializadas:
• CarePlus: cobertura exclusiva de repuestos originales para centros de servicios y autogestores.
• CoverKit: paquete de repuestos críticos para agilizar las reparaciones en centros de servicio, mejorando los tiempos de atención.
Ampliación de cobertura y flexibilidad de contratación:
Los planes CoverPlus pueden adquirirse al momento de la compra del equipo, durante el período de garantía, o como extensión de un plan vigente. Para equipos fuera de garantía o con cobertura interrumpida, se realizará una evaluación técnica previa para asegurar la viabilidad del servicio.
CoverPlus va más allá de una simple extensión: está diseñada para acompañar a los usuarios con soluciones técnicas integrales, el soporte técnico especializado y la tranquilidad de nuestros clientes a través de soluciones integrales.